消費者權益日來臨 網購、食品、儀器等領域被重點關注

【中國化工儀(yi) 器網 行業(ye) 動態】保護消費者合法權益、維護公平公正的市場秩序，是擴大消費需求、促進經濟健康發展的重要保障。2017年，國家積極踐行健康強國戰略，圍繞人民群眾(zhong) 普遍關(guan) 注的消費熱點、難點問題，不斷加大消費維權工作力度，有力地保障了廣大消費者的合法權益。以“品質消費美好生活”為(wei) 主題的2018年“3·15”消費者權益日即將來臨(lin) ，今年又將聚焦那些領域。
　化工儀(yi) 器網對南京、合肥、紹興(xing) 、長沙、廣東(dong) 、杭州、臨(lin) 沂等多地區主要消費糾紛問題做了相關(guan) 統計。結果顯示，在網購保健品、旅遊、教育等行業(ye) ，消費者維權需求明顯。 　　2017杭州消費維權發布 網購投訴同比增長75% 　　在電子商務飛速發展的今天，網絡購物消費投訴數量也大為(wei) 增加。2017年，杭州市場監管係統共接受網購舉(ju) 報投訴谘詢共計241889件，同比增長75.44%，其中投訴類增長63.88%，舉(ju) 報類增長127.48%。其中引導進入平台自行處理綠色通道45686件，處理滿意度達90%以上。其中商品類投訴位居前五的分別是：服裝鞋帽、家居用品、食品、家用電器、通訊產(chan) 品。 　　“量子保健品”虛假宣傳(chuan) 消費者應維權 　　隨著近些年量子技術的發展，大眾(zhong) 或多或少聽過“量子”這個(ge) 名詞，但民眾(zhong) 對“量子”的真正含義(yi) 和應用還是了解較淺的。很多不法商家瞅中了這一點，打著“量子“的旗號，推出了量子保健品。名字取得科學，可功效寫(xie) 的簡直就是玄幻了。有吸收大自然能量的，有吸收宇宙光波的，有辟邪改善風水的，簡直有種修仙法寶的噱頭。消費者一定要謹慎購物，碰到一些“高大上”名詞時，不要輕信。即使購買(mai) 也要保存好相關(guan) 購物憑證，為(wei) 自己日後追回損失提供證據。 　　共享經濟高質量發展 消費者維權是痛點 　　伴隨著移動互聯網的快速發展，共享經濟浪潮正在快速的向各個(ge) 行業(ye) 和領域滲透，呈現出不可阻擋的發展態勢。但發展中也出現了一些問題。中國社會(hui) 科學院大學教授張嚴(yan) 芳認為(wei) ，政府應注重消費者權益和安全保護等公共政策目標方麵的監管，通過《電子商務法》解決(jue) 押金問題、預付卡的問題；通過引進第三方監管，做到無風險的使用共享經濟下的共享出行、共享醫療、共享教育資源；建立跨行業(ye) 、跨平台的社會(hui) 信用征信的機製，來規避這些風險。 　　教育培訓投訴量逐步增加 　　以南京為(wei) 例，今年以來，有關(guan) 教育培訓類虛假宣傳(chuan) 和退款難投訴298件，主要問題主要是教學質量、培訓效果、機構資質與(yu) 事先承諾不符，誇大宣傳(chuan) ；簽訂不平等合同，限製消費者退款或是退款難;教師資質不達標、配套設施不全、頻繁更換教師、培訓課程安排不到位等。 　　旅遊：謹慎對待低價(jia) 產(chan) 品 　　說到旅途中的陷阱與(yu) 維權，估計每個(ge) 遊客都有話要說。一些旅行社經常會(hui) 打著低價(jia) 團甚至是零負團費的旗號來吸引遊客的注意。近年來很多遊客對於(yu) 價(jia) 格敏感度較高，單純追求低價(jia) 產(chan) 品就會(hui) 帶來很多後續服務問題。由於(yu) 旅遊產(chan) 品是非標準化產(chan) 品，涉及行前谘詢了解、行中遊覽接待、行後服務等一條打包的整體(ti) 價(jia) 格，因此在購買(mai) 旅遊產(chan) 品時不要單純追求低價(jia) 產(chan) 品。低於(yu) 正常市場價(jia) 格的旅遊產(chan) 品，謹慎購買(mai) ，以防出現低價(jia) 團遭受甩團、強迫購物等問題；對於(yu) 車站、碼頭、景區周圍散發宣傳(chuan) 單的旅遊產(chan) 品，謹慎購買(mai) 。 　　事實上，儀(yi) 器儀(yi) 表行業(ye) 也不乏存在係列問題。部分產(chan) 品和性能介紹不匹配，網購產(chan) 品質量問題層出不窮，低價(jia) 產(chan) 品後續服務問題不佳，高科技產(chan) 品性能介紹誇大…… 　　說到底，產(chan) 品品質是核心。企業(ye) 應該勇擔社會(hui) 責任，踏踏實實做產(chan) 品，在此基礎上，誠信規範經營，這才是品牌長遠發展*道。而對消費者而言，應提高消費維權意識，熟知相關(guan) 維權常識，一旦發生消費糾紛，消費者可主動拿起法律武器保護自己的合法權益。